Bruksvilkår

Vilkår for bruk – SG Retail AS (Flekkfritt)

Firmaopplysninger:

SG Retail AS (AVD Flekkfritt)
Organisasjonsnummer: 934357213
Adresse: Roasvingen 24, 3302 Hokksund
E-post: support@flekkfritt.no

1. KJØPSVILKÅR

Sist oppdatert: 24.04.2025

Velkommen til Flekkfritt.no! Vi setter pris på at du handler hos oss. Disse kjøpsvilkårene gjelder for alle kjøp gjort gjennom vår nettbutikk, www.flekkfritt.no, og regulerer forholdet mellom deg som kunde og oss som selger.

Ved å handle hos oss aksepterer du våre kjøpsvilkår. Vi anbefaler at du leser gjennom disse nøye før du gjennomfører et kjøp.

2. PRISER OG BETALING

Hos Flekkfritt.no kan du betale med Klarna, kort og Vipps.

Klarna faktura:

  • Betalingsfrist: 30 dager
  • Ingen ekstra kostnader ved betaling innen fristen
  • Må være over 18 år, folkeregistrert i Norge og godkjent i kredittsjekk
  • Personnummer må oppgis, men lagres ikke hos oss

"Kjøp nå – betal senere" med Klarna:

  • Velg Klarna i kassen
  • Oppgi personopplysninger – få umiddelbart svar
  • Klarna sender e-post med bekreftelse og betalingsinformasjon

"Del opp" med Klarna:

  • Del opp betalingen i avdrag – behandles automatisk

Kortbetaling med Klarna:

  • Betal med VISA eller MasterCard
  • Ingen kortinfo lagres hos oss
  • Klarna er SSL-sertifisert og følger PCI DSS

Vipps:

  • Gebyrfritt hos Flekkfritt.no

3. LEVERING OG FRAKT

Vi sender varene med PostNord til adresser i Norge. Normal leveringstid: 2–6 virkedager.

Fraktkostnader:

  • PostNord til utleveringssted: fra 0 kr (avhenger av kampanjer og beløp)
  • Hjemlevering: fastpris 399 kr

Utsolgte/forsinkede varer: Vi kontakter deg så snart som mulig

4. ANGRERETT OG RETUR

Du har angrerett i 14 dager fra mottak.

Slik benytter du angreretten:

Merk: Du betaler selv for returfrakt: fastpris 310 kr
Angreretten gjelder ikke spesialbestilte varer eller brutt forsegling av hygieneprodukter

5. REKLAMASJON OG GARANTI

Du kan reklamere i 2 år (5 år for varer ment å vare lenger) jf. forbrukerkjøpsloven.

Slik reklamerer du:

  • Send e-post til support@flekkfritt.no med beskrivelse og bilder
  • Vi vurderer saken og tilbyr løsning: reparasjon, ny vare eller refusjon

Merk: Reklamasjonsretten gjelder ikke ved vanlig slitasje eller feil bruk
Utvidet garanti fremgår av produktsiden

6. PERSONVERN

Denne personvernerklæringen gjelder for alle forretningsprosesser i SG Retail AS (Flekkfritt).

Behandling av personopplysninger er nødvendig for å oppfylle våre kontraktsforpliktelser og betjene deg som kunde.

Formål:

  • Salg
  • Kundeservice
  • Markedsføring
  • Informasjon
  • Bokføring

Vi innhenter samtykke ved markedsføring på e-post og SMS.

Behandlingsansvarlig:

SG Retail AS (Flekkfritt)
Roasvingen 24, 3302 Hokksund
E-post: support@flekkfritt.no 

Opplysninger som samles inn:

  • Ved registrering
  • Ved kontakt med kundeservice
  • Ved bruk av våre tjenester

Hvor lagres data og hvem deler vi med:

  • Shopify: e-handelsplattform
  • Vipps: identifikasjon
  • Klarna: kredittsjekk og betaling
  • Google Workspace: e-post og dokumenthåndtering
  • Klaviyo: nyhetsbrev og e-post
  • Google Analytics: besøksanalyse
  • DNB Regnskap: regnskap og fakturering
  • Shipmondo: frakt og etiketter
  • PostNord: leveranse

Kommunikasjon:

  • Ordrebekreftelser, sporingsinfo, glemt passord, konto – uten samtykke
  • Markedsføring – krever aktivt samtykke

Rettigheter:

Innsyn, retting, sletting – kontakt: privacy@gdpr.no

Informasjonskapsler (cookies):

Brukes for: innlogging, handlekurv, forbedret opplevelse, markedsføring
Samtykke: Du samtykker til cookies hvis dette er tillatt i nettleseren din.

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere disse vilkårene.

Takk for at du handler hos Flekkfritt.no – vi setter stor pris på din tillit!