Spørsmål om ordren min

Er du usikker på statusen på bestillingen din, eller har du oppdaget en feil? Vi hjelper deg gjerne.

Sjekk status

• Når bestillingen er sendt, får du en e-post med sporingslenke.
• Du kan også følge pakken via vår pakkesporing med sendingsnummer eller kolli-ID.
• Har du ikke mottatt bekreftelse på e-post? Sjekk spam-/søppelpostmappen.

Vanlige spørsmål

• Jeg har ikke fått ordrebekreftelse: Ta kontakt med oss – husk å oppgi navn og e-post brukt ved bestilling.
• Jeg ønsker å endre adressen: Send oss en e-post så raskt som mulig. Har vi ikke rukket å sende pakken, kan vi oppdatere opplysningene.
• Jeg vil avbestille bestillingen: Ta kontakt snarest. Hvis pakken ikke er sendt, avbestiller vi uten kostnad.
• Jeg har mottatt feil vare: Gi oss beskjed med en gang – vi ordner rask retur eller sender riktig vare til deg.

Slik kontakter du oss

• E-post: support@flekkfritt.no
• Returportal: [lenke til returportalen]
• Vi svarer alltid innen 24 timer på hverdager.

Vårt løfte: Vi gjør alt vi kan for at du skal være trygg og fornøyd med bestillingen din – fra kjøp til levering.